1.Politiques : de confidentialité (RGPD)

Politique de confidentialité – Casbalova.com

Dernière mise à jour : [à compléter]

1.Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par Isabelle Castellan, auto-entrepreneur (SIRET 792 312 175 00038), responsable du site casbalova.com.

2. Données collectées

Lors de votre visite ou achat sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (cryptées et traitées par des tiers sécurisés)
• Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies)

3.Finalités des traitements

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes
• Communiquer avec les clients
• Gérer le service client
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Envoyer des emails marketing (avec consentement préalable)
• Respecter les obligations légales

4. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Tant que le compte client est actif
• Ou jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données marketing
• Ou selon les obligations comptables (jusqu’à 10 ans pour les factures)

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, écrivez à : [email protected]

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
• Transporteurs (La Poste, DHL…)
• Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Sécurité

Casbalova.com met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données;

8. Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

2.Politique de cookies

Politique de cookies – Casbalova.com

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer leur usage.

Types de cookies utilisés :

• Cookies fonctionnels (essentiels au fonctionnement du site)
• Cookies analytiques (ex : Google Analytics)
• Cookies marketing (ex : suivi via Facebook/Instagram)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien en bas de page [“Gestion des cookies”].